正しいパスワードを入力しているのにApp Storeにサインインできない【Mac】

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症状

  • MacからApp Storeでサインインをしてもなにもアクションが起こらない。アカウント名が表示されない。
  • アプリをインストールしようとしても「操作が完了できませんでした。(com.apple.commerce.clientエラー500)」のポップアップが表示される。


わざと間違ったパスワードを入力すると、上記の症状とは違い、エラーメッセージが表示されます。

パスワードは正しそうです。

試したこと

  • 再起動

→状況は変わらず。

  • 証明書のキャッシュをリセット

→/var/db/crls/にcrlcache2.dbがあったので、削除したものの変わらず。

  • キーチェーンアクセスから証明書の削除

→異常のある証明書がない。


解決策

システム環境設定→iCloudへ進んでサインアウトしてください。

完了したら再度iCloudの画面からサインインしてください。

App Storeからサインインすると同じ現象が起きるため、必ずiCloudからサインインしてください。


* * *


環境: Mac mini 2018 Mojave 10.14

参考URL: https://discussionsjapan.apple.com/thread/250134972